Política de Frete – Tazam.com.br

Formas de Envio

• A Tazam.com.br realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e Correios.
• O cliente poderá escolher a modalidade de envio disponível no momento da compra (ex.: PAC, SEDEX ou transportadora expressa), conforme sua região.

Prazos de Entrega

• O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
• Em caso de atraso superior ao prazo informado, o cliente poderá solicitar:
  • Cancelamento da compra com restituição integral do valor pago.
  • Manutenção da compra com novo prazo de entrega acordado.

(Conforme o CDC, art. 35, o consumidor tem direito de exigir o cumprimento da oferta ou rescindir o contrato com restituição do valor pago.)

Custos de Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando peso, dimensões do produto e CEP de destino.
• Promoções de frete grátis podem ser oferecidas em determinadas campanhas e regiões, sempre informadas de forma clara no site.

Rastreamento

• Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

Tentativas de Entrega

• Caso não haja ninguém para receber o pedido, a transportadora poderá realizar até duas tentativas adicionais.
• Se não houver sucesso, o produto retornará ao centro de distribuição e o cliente será contatado para reagendamento ou reembolso.

Endereço Incorreto ou Incompleto

• É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
• Em caso de erro no endereço informado, o custo de reenvio será de responsabilidade do consumidor.

Direitos do Consumidor

• O cliente tem direito à informação clara e precisa sobre prazos, custos e condições de entrega.
• Em caso de descumprimento da oferta, o consumidor poderá exigir:
  • Cumprimento forçado da obrigação.
  • Aceitar outro produto/serviço equivalente.
  • Rescindir o contrato com restituição do valor pago.

(CDC – arts. 6º, 30, 35 e 49)

Atendimento

• Em caso de dúvidas ou problemas com o frete, o cliente pode entrar em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone disponível no site.