Políticas de Reembolso
Política de Reembolso – Tazam.com.br
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, junto com nota fiscal.
2. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
Você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para solicitar troca ou reembolso.
O produto será analisado e, caso confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
substituição por outro produto igual,
crédito para usar no site,
ou reembolso do valor pago.
3. Condições de Reembolso
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para estorno pode variar conforme a operadora de cartão ou banco, mas a Tazam.com.br solicitará imediatamente após a aprovação da devolução.
Em compras via boleto ou PIX, o reembolso será feito em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
4. Procedimento de Solicitação
Para solicitar reembolso:
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando número do pedido e motivo da devolução.
Aguarde instruções para envio do produto.
Após análise e aprovação, o reembolso será processado conforme descrito acima.
5. Exceções
Não serão aceitos pedidos de reembolso em casos de:
Mau uso ou danos causados pelo consumidor.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, salvo defeito de fabricação.
